Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
La nostra informativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse identiche condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato o danneggiato, deve essere integro e contenuto nell'imballaggio originario protettivo (essenziale data la natura delle nostre repliche). Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso e costi di spedizione
Per avviare una richiesta di reso, contattaci prima di tutto all'indirizzo email: fsslstore@gmail.com.
- Spese di spedizione: In conformità con le impostazioni del nostro negozio e i Termini del Servizio, i costi di spedizione per la restituzione della merce sono interamente a carico dell'acquirente. Il cliente è responsabile di organizzare la spedizione e di assicurarne il corretto imballaggio per evitare rotture durante il trasporto.
- Gli articoli inviati senza una precedente richiesta scritta via email non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Trattandosi di repliche artigianali in resina rifinite a mano, contattaci immediatamente in caso di difetti di produzione evidenti o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Se il pacco è arrivato visibilmente danneggiato dal corriere, ti ricordiamo che è necessario accettarlo firmando "con riserva" per permetterci di risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non restituibili
Non accettiamo il reso di articoli personalizzati o prodotti realizzati su specifiche richieste su misura del cliente. Inoltre, sfortunatamente, non possiamo accettare il reso di articoli acquistati in saldo, in promozioni speciali o tramite buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto a tue spese e, quando il reso sarà stato approvato e ricevuto, effettuare un nuovo acquisto a parte sul sito.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e sigillato nell'imballaggio originale. Le spese di spedizione del reso rimangono a carico dell'acquirente.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo via email per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario (al netto dei costi di spedizione iniziali)